ด้วยสภาพการแข่งขันในโลกการตลาดดิจิทัลที่รุนแรงในปัจจุบัน การเข้าถึงลูกค้าอย่างรวดเร็วจึงเป็นปัจจัยสำคัญมากกว่าเงินทุน การใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียที่แพร่หลายอย่าง เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ทวิตเตอร์ และยูทูบ เป็นทางเลือกหลักที่นิยมสำหรับผู้ประกอบการไทย แต่ทั้งนี้ช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน
การมีช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลายจะเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณจัดสรรเวลาเพื่อสำรวจและใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพื่อเป็นช่องทางสำรองสำหรับธุรกิจของคุณ การกระจายการมีส่วนร่วมในหลายช่องทางจะช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างการรับรู้ ความนิยม และยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ
เป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการที่ขายสินค้าที่เน้นภาพสวยงาม เนื่องจากเป็นเว็บไซต์ที่รวบรวมภาพและรูปภาพสวยงามจากทั่วทุกมุมโลก ซึ่งมีประโยชน์ใน 2 ด้านสำคัญ ได้แก่
- แหล่งแรงบันดาลใจในการออกแบบสินค้าใหม่ๆ คุณสามารถหาไอเดียและแนวคิดการออกแบบจากภาพต่างๆ บน Pinterest ช่วยให้คุณสามารถพัฒนาสินค้าที่มีเอกลักษณ์และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- ช่องทางการนำเสนอสินค้าสู่ตลาดโลก คุณสามารถโพสต์ภาพสินค้าของคุณบน Pinterest เพื่อให้ผู้ใช้งานจากทั่วโลกได้เห็นและรับรู้ถึงสินค้าของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่การสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ รวมถึงลูกค้าจากต่างประเทศ
ดังนั้น สำหรับผู้ประกอบการที่ขายสินค้าเน้นภาพสวยงาม การมีส่วนร่วมบน Pinterest จึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจ เนื่องจากช่วยให้คุณได้รับแรงบันดาลใจใหม่ๆ และในขณะเดียวกันก็เป็นช่องทางในการนำเสนอสินค้าสู่ตลาดโลกได้อย่างกว้างขวาง อาจเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่นำไปสู่การเติบโตทางธุรกิจอย่างก้าวกระโดด
เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรและธุรกิจที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือและบริหารจัดการภาพลักษณ์ขององค์กร เนื่องจากเป็นแหล่งรวมขององค์กรและบุคลากรมืออาชีพจากทั่วโลก ซึ่งมีประโยชน์หลักดังนี้
การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร
- LinkedIn เป็นพื้นที่สำหรับนำเสนอข้อมูล ประวัติ ผลงาน และความเชี่ยวชาญขององค์กร
- การมีส่วนร่วมและแบ่งปันเนื้อหาคุณภาพบน LinkedIn ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือให้กับองค์กร
การหาพันธมิตรทางธุรกิจ
- คุณสามารถเชื่อมต่อและสร้างเครือข่ายกับองค์กรและบริษัทอื่นๆ บน LinkedIn
- เปิดโอกาสในการหาพันธมิตร คู่ค้า หรือลูกค้ารายใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การสรรหาบุคลากรที่มีศักยภาพ
- LinkedIn เป็นฐานข้อมูลที่รวบรวมประวัติและประสบการณ์ของบุคลากรมืออาชีพ
- องค์กรสามารถสรรหาและคัดเลือกบุคลากรที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การเรียนรู้และติดตามแนวโน้ม
- คุณสามารถติดตามข่าวสารและแนวโน้มทางธุรกิจจากผู้เชี่ยวชาญและองค์กรชั้นนำบน LinkedIn
- เป็นช่องทางในการแลกเปลี่ยนความรู้และมุมมองระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ
ดังนั้น หากองค์กรของคุณต้องการสร้างความน่าเชื่อถือ หาพันธมิตรทางธุรกิจ สรรหาบุคลากร หรือติดตามแนวโน้มทางธุรกิจ การมีส่วนร่วมบน LinkedIn จึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจและคุ้มค่าสำหรับคุณ
Google My Business
เป็นเครื่องมือสำคัญที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือสถานประกอบการ เนื่องจากมีประโยชน์ดังนี้
เพิ่มการปรากฏให้ธุรกิจของคุณใน Google Search และ Google Maps
- เมื่อผู้ใช้ค้นหาธุรกิจประเภทของคุณ ร้านของคุณจะแสดงขึ้นในผลการค้นหาอย่างโดดเด่น พร้อมแผนที่ แสดงเส้นทาง และข้อมูลสำคัญต่างๆ
- ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นพบและเข้าถึงร้านของคุณได้ง่ายขึ้น
ควบคุมและปรับปรุงข้อมูลธุรกิจของคุณ
- คุณสามารถเพิ่ม/แก้ไขข้อมูลธุรกิจ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร เวลาทำการ รูปภาพ และรายละเอียดต่างๆ ได้ด้วยตนเอง
- ทำให้ข้อมูลที่แสดงใน Google เป็นปัจจุบันและถูกต้องอยู่เสมอ
โต้ตอบและจัดการรีวิวลูกค้า
- ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นและให้คะแนนร้านของคุณบน Google
- คุณสามารถโต้ตอบรีวิว ตอบคำถาม หรือแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที เพื่อบริหารจัดการภาพลักษณ์ธุรกิจ
เพิ่มการมองเห็นและโปรโมตสินค้า/บริการ
- คุณสามารถอัปโหลดรูปสินค้า โพสต์ข้อความ หรือเพิ่มข้อเสนอส่วนลดต่างๆ เพื่อนำเสนอธุรกิจของคุณ
- เชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างตรงจุดผ่านช่องทางนี้
การมีส่วนร่วมและใช้ประโยชน์จาก Google My Business จะช่วยเพิ่มการรับรู้และการเข้าถึงของลูกค้า ควบคู่ไปกับการสร้างความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จของธุรกิจในปัจจุบัน
IGTV
เป็นฟีเจอร์ภายใต้ Instagram ที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการในยุคที่วิดีโอเป็นสื่อหลักในการสื่อสารการตลาด โดยมีข้อดีดังนี้
ตอบโจทย์การรับชมวิดีโอบนมือถือ
- IGTV ถูกออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับการรับชมวิดีโอแนวตั้งบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่แพร่หลายในปัจจุบัน
- ช่วยให้การรับชมวิดีโอเป็นเรื่องสะดวกและง่ายสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่
โอกาสในการเป็นผู้นำในแพลตฟอร์มใหม่
- IGTV ยังเป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ไม่มีผู้เล่นรายใหญ่ครองตลาดอยู่มากนัก
- ผู้ประกอบการที่ก้าวเข้ามาใช้งานตั้งแต่เนิ่นๆ จะมีโอกาสในการสร้างฐานผู้ติดตามได้ก่อนคนอื่น
การเชื่อมต่อกับบัญชี Instagram เดิม
- คุณสามารถลิงก์ IGTV เข้ากับบัญชี Instagram ของธุรกิจได้โดยตรง
- ทำให้สามารถบูรณาการการสื่อสารการตลาดและกิจกรรมต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เพิ่มโอกาสในการสร้างการรับรู้และผู้ติดตาม
การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านวิดีโอ
- IGTV เปิดโอกาสให้คุณสื่อสารและนำเสนอเนื้อหาต่างๆ ผ่านวิดีโอได้อย่างหลากหลาย
- สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุดผ่านสื่อวิดีโอ เช่น วิดีโอสาธิตการใช้งาน, คลิปแนะนำสินค้า, บทสัมภาษณ์ เป็นต้น
ดังนั้น หากธุรกิจของคุณพร้อมที่จะก้าวสู่การสื่อสารผ่านสื่อวิดีโออย่างจริงจัง IGTV ก็เป็นหนึ่งในช่องทางที่น่าสนใจและควรให้ความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเชื่อมโยงกับบัญชี Instagram ก็จะทำให้การบูรณาการการสื่อสารราบรื่นยิ่งขึ้น
TikTok
เป็นแอปพลิเคชันวิดีโอที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจากเซเลบริตี้และบุคคลที่มีชื่อเสียงนำมาใช้สร้างคอนเทนต์วิดีโอสั้นๆ ที่มีเสน่ห์และน่าสนใจ ในเบื้องต้น TikTok อาจดูเหมือนเป็นแค่แอปสำหรับความบันเทิงและผ่อนคลายเท่านั้น แต่จริงๆ แล้วนักการตลาดสามารถนำมาใช้เป็นช่องทางในการขายสินค้าได้ด้วยการสร้างแคมเปญที่มีสไตล์ตลกขบขันและน่าสนใจ ซึ่งอาจเป็นวิธีการทำการตลาดแนวใหม่ที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจ
แม้คุณจะให้ความสำคัญกับช่องทางโซเชียลมีเดียหลักๆ อยู่แล้ว แต่การขยายไปสู่ช่องทางอื่นๆ ด้วยนั้นจะช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จได้มากขึ้น เมื่อวางแผนการตลาดออนไลน์ในระยะถัดไป อย่าลืมนำช่องทางใหม่ๆ มาร่วมด้วย หลังจากนั้นจงสร้างคอนเทนต์คุณภาพให้ลูกค้าได้เลือกรับชม และแทรกการนำเสนอสินค้าและบริการให้เหมาะสมกับบริบทนั้นๆ ด้วย การเพิ่มช่องทางที่หลากหลายพร้อมกับคอนเทนต์ที่น่าสนใจจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
