Remarketing การตลาดใหม่เพื่อการกลับมาเยี่ยมชมของลูกค้า
ในยุคที่การตลาดออนไลน์ก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว หลายคนอาจเคยได้ยินคำว่า Remarketing และ Retargeting อยู่บ่อยครั้ง แต่บางครั้งอาจสับสนว่าทั้งสองคำนี้มีความหมายแตกต่างกันอย่างไร วันนี้เราจะมาทำความเข้าใจและแยกแยะให้ชัดเจนว่าทั้ง Remarketing และ Retargeting คืออะไร และมีวิธีการใช้งานที่แตกต่างกันอย่างไร
Remarketing คืออะไร?
Remarketing คือ กระบวนการที่ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อส่งโฆษณาให้กับพวกเขาอีกครั้งเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่นๆ ในเครือข่ายของโฆษณา เป้าหมายหลักของ Remarketing คือการนำผู้ใช้ที่เคยเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรากลับมาอีกครั้ง โดยการแสดงโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของพวกเขา การใช้ Remarketing จะช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าจริง
Retargeting คืออะไร?
Retargeting คือการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เคยเข้ามาเยี่ยมชมแล้วและแสดงโฆษณาให้กับพวกเขาอีกครั้งเพื่อกระตุ้นให้กลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์เดิมอีกครั้ง Retargeting มักใช้เทคโนโลยีการติดตามแบบคุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลของผู้ใช้ โดยโฆษณาที่แสดงจะถูกปรับให้ตรงกับพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ใช้
ความแตกต่างระหว่าง Remarketing และ Retargeting
แม้ว่าทั้ง Remarketing และ Retargeting จะมีเป้าหมายที่คล้ายกัน คือการดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่เคยเข้ามาแล้วกลับมาอีกครั้ง แต่มีความแตกต่างในกระบวนการและวิธีการที่ใช้ ดังนี้
- วิธีการเก็บข้อมูล : Remarketing มักใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลของลูกค้า เช่น อีเมลแอดเดรส ขณะที่ Retargeting ใช้คุกกี้ในการติดตามผู้ใช้
- วิธีการแสดงโฆษณา : Remarketing มักจะใช้การส่งอีเมลหรือการแสดงโฆษณาในแอพพลิเคชั่น ขณะที่ Retargeting มักใช้การแสดงโฆษณาบนเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งานเยี่ยมชม
- เป้าหมาย : Remarketing มักมุ่งเน้นการดึงดูดลูกค้าเก่ากลับมา ขณะที่ Retargeting มุ่งเน้นการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้ทำการซื้อสินค้าให้กลับมาอีกครั้ง
วิธีการใช้งาน Remarketing และ Retargeting อย่างมีประสิทธิภาพ
ในการใช้งาน Remarketing และ Retargeting ให้มีประสิทธิภาพนั้น ควรคำนึงถึงขั้นตอนต่างๆ ดังนี้
- กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน : การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้เราสามารถวัดผลและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดได้
- สร้างข้อความที่น่าสนใจ : โฆษณาที่ใช้ใน Remarketing และ Retargeting ควรมีข้อความที่ดึงดูดและตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
- เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม : การเลือกใช้แพลตฟอร์มการแสดงโฆษณาที่ตรงกับพฤติกรรมการใช้งานของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงเป็นลูกค้า
- วิเคราะห์และปรับปรุง : ควรมีการวิเคราะห์ผลการใช้งานและปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ Remarketing และ Retargeting มีประสิทธิภาพสูงสุด
สรุป
Remarketing และ Retargeting เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการตลาดออนไลน์ที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้า แม้ว่าทั้งสองคำนี้จะมีวิธีการและกระบวนการที่แตกต่างกัน แต่ทั้งคู่สามารถทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม การเข้าใจและใช้ Remarketing และ Retargeting อย่างถูกต้องจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล
