Marketing Funnel คืออะไร กลยุทธ์การตลาดพื้นฐานสำหรับการทำธุรกิจ

Marketing Funnel หรือ "กรวยการตลาด" เป็นกระบวนการที่ธุรกิจใช้ในการนำผู้บริโภคจากการเป็นผู้รู้จักผลิตภัณฑ์จนกลายเป็นลูกค้าภักดี การทำความเข้าใจ Marketing Funnel สามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และนำไปสู่ความสำเร็จทางการตลาดได้อย่างยั่งยืน SOCIALSIAM นำมาเสนอดังนี้

การเข้าใจ Marketing Funnel ขั้นตอนสำคัญสู่ความสำเร็จทางการตลาด

Marketing Funnel หรือ “กรวยการตลาด” เป็นกระบวนการที่ธุรกิจใช้ในการนำผู้บริโภคจากการเป็นผู้รู้จักผลิตภัณฑ์จนกลายเป็นลูกค้าภักดี การทำความเข้าใจ Marketing Funnel สามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และนำไปสู่ความสำเร็จทางการตลาดได้อย่างยั่งยืน SOCIALSIAM นำมาเสนอดังนี้

Marketing Funnel
  1. การรับรู้ (Awareness Stage)
    ในขั้นตอนแรกของ Marketing Funnel คือการสร้างการรับรู้ให้กับผู้บริโภค ในขั้นตอนนี้ธุรกิจต้องทำให้ผู้บริโภคตระหนักถึงการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน การใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เช่น การโฆษณาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ หรือการใช้ SEO เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการรับรู้
  2. การสนใจ (Interest Stage)
    หลังจากที่ผู้บริโภคตระหนักถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างความสนใจ ในขั้นตอนนี้ธุรกิจต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และเน้นข้อดีที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค การใช้เนื้อหาที่มีคุณค่า เช่น บทความ บล็อก หรือวิดีโอ เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจ
  3. การพิจารณา (Consideration Stage)
    เมื่อผู้บริโภคเริ่มมีความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ขั้นตอนต่อไปคือการพิจารณา ในขั้นตอนนี้ผู้บริโภคจะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับของคู่แข่ง การนำเสนอข้อเสนอพิเศษ การรับรองจากผู้ใช้จริง หรือรีวิวจากผู้เชี่ยวชาญ สามารถช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
  4. การตัดสินใจ (Decision Stage)
    ในขั้นตอนการตัดสินใจ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การทำให้ขั้นตอนการซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวกสบาย การให้บริการลูกค้าที่ดี และการเสนอการรับประกันคุณภาพ เป็นปัจจัยที่สำคัญในการทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ
  5. การดำเนินการ (Action Stage)
    ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่ผู้บริโภคทำการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การทำให้กระบวนการซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นและมีความปลอดภัย สามารถช่วยลดอัตราการยกเลิกการซื้อ และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  6. การรักษาลูกค้า (Retention Stage)
    หลังจากที่ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว ขั้นตอนสำคัญต่อมาคือการรักษาลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ การให้บริการหลังการขายที่ดี การติดตามผลและการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า เป็นวิธีที่ดีในการรักษาลูกค้า
  7. การทำให้ลูกค้าเป็นผู้สนับสนุน (Advocacy Stage)
    ขั้นตอนสุดท้ายใน Marketing Funnel คือการทำให้ลูกค้ากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และการส่งเสริมให้ลูกค้าแชร์ประสบการณ์ที่ดีผ่านสื่อสังคมออนไลน์หรือรีวิว จะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์และนำลูกค้าใหม่เข้ามา

การนำ Marketing Funnel มาใช้ในการวางแผนการตลาด

การนำ Marketing Funnel มาใช้ในการวางแผนการตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุและเข้าใจความต้องการของลูกค้าในแต่ละขั้นตอนได้ดียิ่งขึ้น ทำให้สามารถวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอน และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้บริโภคเป็นลูกค้าได้มากขึ้น
การเข้าใจ Marketing Funnel

สรุป

การเข้าใจและใช้ Marketing Funnel อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนการตลาดที่ตรงเป้าหมาย และนำไปสู่ความสำเร็จทางการตลาดได้อย่างยั่งยืน การมุ่งเน้นในการสร้างความรู้สึกเชื่อมั่นและพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอน จะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างธุรกิจกับลูกค้า

แชร์
แสดงความคิดเห็น

บทความที่เกี่ยวข้อง

Digital Disruption หรือ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นปรากฏการณ์ที่เทคโนโลยีดิจิทัลมาแทรกแซงหรือเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจแบบดั้งเดิมอย่างสิ้นเชิง จากการใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) ทำให้บริษัทต้องปรับตัวและเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจเพื่อไม่ให้ตกยุค
กลยุทธ์ทำการตลาด

ธุรกิจเก่าแก่ต้องรู้! Digital Disruption คืออะไร และควรรับมืออย่างไร

Digital Disruption คืออะไร? Digital Disruption หรือ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นปรากฏการณ์ที่เทคโนโลยีดิจิทัลมาแทรกแซงหรือเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจแบบดั้งเดิมอย่างสิ้นเชิง จากการใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย

การตลาดเชิงจิตวิทยา (Marketing Psychology) เป็นการนำหลักการทางจิตวิทยามาประยุกต์ใช้ในกระบวนการทางการตลาด เพื่อสร้างความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภคและกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ การใช้จิตวิทยาในการตลาดช่วยให้สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์ทำการตลาด

การตลาดเชิงจิตวิทยาคืออะไร และสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

การตลาดเชิงจิตวิทยาคืออะไร การตลาดเชิงจิตวิทยา (Marketing Psychology) เป็นการนำหลักการทางจิตวิทยามาประยุกต์ใช้ในกระบวนการทางการตลาด เพื่อสร้างความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภคและกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ การใช้จิตวิทยาในการตลาดช่วยให้สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลักการของการตลาดเชิงจิตวิทยา การสร้างความน่าสนใจการตลาดเชิงจิตวิทยามุ่งเน้นที่การดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

จิตวิทยาสี คือการศึกษาเกี่ยวกับสีและผลกระทบที่มันมีต่อความรู้สึกและพฤติกรรมของมนุษย์ การใช้สีในชีวิตประจำวันมีผลต่ออารมณ์ ความรู้สึก และการตัดสินใจของเรา มันมีความสำคัญมากในด้านการตลาด การออกแบบ และการสื่อสาร
กลยุทธ์ทำการตลาด

จิตวิทยาสีคืออะไร?

จิตวิทยาสี คือการศึกษาเกี่ยวกับสีและผลกระทบที่มันมีต่อความรู้สึกและพฤติกรรมของมนุษย์ การใช้สีในชีวิตประจำวันมีผลต่ออารมณ์ ความรู้สึก และการตัดสินใจของเรา มันมีความสำคัญมากในด้านการตลาด การออกแบบ และการสื่อสาร ความหมายของสีแต่ละสี สีแดง

ในยุคปัจจุบัน การตลาดด้วยอารมณ์ (Emotional Marketing) กลายเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก การใช้ความรู้สึกเพื่อสร้างความเชื่อมโยงกับผู้บริโภคไม่เพียงแต่ช่วยกระตุ้นยอดขาย แต่ยังสร้างความจงรักภักดีและความเชื่อถือในแบรนด์อย่างยั่งยืน
กลยุทธ์ทำการตลาด

Emotional Marketing เมื่อการตัดสินใจซื้อพึ่งพาอารมณ์มากกว่าเหตุผล

บทนำ พลังของ Emotional Marketing ในการตัดสินใจซื้อ ในยุคปัจจุบัน การตลาดด้วยอารมณ์ (Emotional Marketing) กลายเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก

ในยุคปัจจุบันที่การแข่งขันทางการตลาดมีความเข้มข้นและซับซ้อนขึ้นทุกวัน การตลาดที่เน้นความจริงใจและความโปร่งใสกลับกลายเป็นทางเลือกที่น่าสนใจและเป็นที่นิยมอย่างมาก Reverse Marketing หรือการตลาดพูดความจริง เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เน้นการนำเสนอข้อมูลที่แท้จริงและตรงไปตรงมา เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีจากผู้บริโภค
กลยุทธ์ทำการตลาด

รู้จัก Reverse Marketing การตลาดพูดความจริง ฉีกทุกตำราที่คุณรู้

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Reverse Marketing ในยุคปัจจุบันที่การแข่งขันทางการตลาดมีความเข้มข้นและซับซ้อนขึ้นทุกวัน การตลาดที่เน้นความจริงใจและความโปร่งใสกลับกลายเป็นทางเลือกที่น่าสนใจและเป็นที่นิยมอย่างมาก Reverse Marketing หรือการตลาดพูดความจริง เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เน้นการนำเสนอข้อมูลที่แท้จริงและตรงไปตรงมา เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีจากผู้บริโภค

Brand Advocacy หรือ การส่งเสริมแบรนด์ เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีความสำคัญในยุคดิจิทัล การส่งเสริมแบรนด์นี้ไม่ได้มาจากบริษัทโดยตรง แต่เกิดจากลูกค้าหรือผู้บริโภคที่พึงพอใจในสินค้าและบริการของบริษัทนั้นๆ และยินดีที่จะแนะนำหรือพูดถึงแบรนด์ในทางบวกกับคนอื่นๆ ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น สื่อสังคมออนไลน์ บล็อก หรือการบอกต่อแบบปากต่อปาก
กลยุทธ์ทำการตลาด

Brand Advocacy คืออะไร

Brand Advocacy หรือ การส่งเสริมแบรนด์ เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีความสำคัญในยุคดิจิทัล การส่งเสริมแบรนด์นี้ไม่ได้มาจากบริษัทโดยตรง แต่เกิดจากลูกค้าหรือผู้บริโภคที่พึงพอใจในสินค้าและบริการของบริษัทนั้นๆ และยินดีที่จะแนะนำหรือพูดถึงแบรนด์ในทางบวกกับคนอื่นๆ ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น

หัวข้อเรื่อง
Scroll to Top