Decoy Effect หรือที่เรียกว่า “เอฟเฟกต์ล่อใจ” เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ในการตั้งราคาสินค้าหรือบริการเพื่อจูงใจให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกที่ผู้ขายต้องการให้เลือก แม้ว่าจะมีตัวเลือกอื่นๆ ที่ดูเหมือนจะคุ้มค่ากว่า หลักการนี้มักจะใช้ได้ผลเมื่อมีตัวเลือกที่สามเข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งตัวเลือกนี้จะไม่ถูกเลือกแต่จะช่วยเสริมให้ตัวเลือกที่ผู้ขายต้องการดูน่าสนใจขึ้น SOCIALSIAM นำเสนอ
ตัวอย่าง Decoy Effect ในชีวิตจริง
- ขนาดเล็ก ราคา 50 บาท
- ขนาดกลาง ราคา 70 บาท
- ขนาดใหญ่ ราคา 75 บาท
การนำ Decoy Effect มาใช้ในธุรกิจ
Decoy Effect และพฤติกรรมของลูกค้า
Decoy Effect ทำงานโดยการเปลี่ยนแปลงมุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับความคุ้มค่าของตัวเลือกต่างๆ โดยที่ลูกค้ามักจะไม่ได้ตระหนักถึงการมีอยู่ของกลยุทธ์นี้ นอกจากนี้ กลยุทธ์นี้ยังสอดคล้องกับหลักการของจิตวิทยาการตัดสินใจ ที่คนมักจะเลือกตัวเลือกที่ดูเป็น “การต่อรอง” แม้ว่าจะเป็นการจ่ายมากขึ้นก็ตาม
วิธีการปรับใช้ Decoy Effect ให้เหมาะสม
สรุป
Decoy Effect เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการจูงใจลูกค้าให้เลือกตัวเลือกที่ผู้ขายต้องการ โดยการใช้ตัวเลือกเสริมเพื่อทำให้ตัวเลือกที่ต้องการดูมีความคุ้มค่ามากขึ้น ธุรกิจที่นำกลยุทธ์นี้มาใช้อย่างเหมาะสมสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนถูกบังคับให้เลือก