การตลาดดิจิทัลในปัจจุบันมีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดผลและปรับปรุงกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในเครื่องมือสำคัญนั้นคือ UTM ซึ่งย่อมาจาก Urchin Tracking Module หรือโมดูลติดตามการเข้าชมเว็บ แต่ UTM คืออะไรกันแน่ และมีประโยชน์ต่อการทำการตลาดของธุรกิจอย่างไร? บทความ SOCIALSIAM นี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ UTM อย่างละเอียด
UTM คืออะไร?
UTM คือชุดของพารามิเตอร์ที่เราเพิ่มเข้าไปใน URL ของหน้าเว็บเพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมนั้น ๆ โดยพารามิเตอร์เหล่านี้จะช่วยให้เราสามารถติดตามผลการทำการตลาดได้ละเอียดและแม่นยำมากขึ้น ซึ่งพารามิเตอร์ UTM ที่ใช้บ่อยมีดังนี้
- utm_source: แหล่งที่มาของการเข้าชม เช่น Google, Facebook, Newsletter
- utm_medium: ช่องทางของการเข้าชม เช่น CPC, Banner, Email
- utm_campaign: ชื่อของแคมเปญการตลาด
- utm_term: คำค้นหาหรือคีย์เวิร์ดที่ใช้
- utm_content: เนื้อหาหรือสื่อที่ใช้ในการโฆษณา
ประโยชน์ของ UTM ต่อการทำการตลาด
การใช้ UTM ในการติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมมีประโยชน์มากมายที่สามารถช่วยให้ธุรกิจทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนี้
- การวัดผลแคมเปญการตลาด
ด้วยการใช้พารามิเตอร์ UTM ธุรกิจสามารถวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดได้อย่างละเอียดและแม่นยำ เช่น สามารถดูได้ว่าแคมเปญไหนที่ทำให้มีการเข้าชมเว็บไซต์มากที่สุด หรือแคมเปญไหนที่ทำให้เกิดการซื้อสินค้ามากที่สุด ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงแคมเปญการตลาดได้อย่างตรงจุด - การวิเคราะห์แหล่งที่มาของการเข้าชม
UTM ช่วยให้ธุรกิจสามารถทราบได้ว่าแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์มาจากที่ใด เช่น มาจากโฆษณา Google Ads, โฆษณาบน Facebook หรือจากอีเมลแคมเปญ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนการทำการตลาดได้อย่างเหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย - การติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้
ด้วยการติดตามพารามิเตอร์ UTM ธุรกิจสามารถทราบถึงพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เข้ามายังเว็บไซต์ได้ เช่น ผู้ใช้เข้ามาจากแหล่งที่มาใด ใช้เวลานานเท่าไรในการเข้าชมเว็บไซต์ หรือคลิกไปยังหน้าใดบ้าง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ได้อย่างตรงจุด - การปรับปรุงการทำ SEO
การใช้ UTM ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์ SEO ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น สามารถดูได้ว่าคีย์เวิร์ดไหนที่ทำให้มีการเข้าชมเว็บไซต์มากที่สุด หรือแหล่งที่มาของการเข้าชมมาจากการค้นหาทางธรรมชาติหรือโฆษณา ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนและปรับปรุงการทำ SEO ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีการสร้าง UTM
การสร้าง UTM นั้นไม่ยาก สามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือสร้าง UTM ที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต หรือสามารถสร้างได้ด้วยตนเองโดยการเพิ่มพารามิเตอร์ลงใน URL ดังนี้
- กำหนด URL หลัก : เช่น https://www.example.com
- เพิ่มพารามิเตอร์ UTM : เช่น https://www.example.com?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=spring_sale
สรุป
UTM เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมากในการทำการตลาดดิจิทัล ด้วยการใช้พารามิเตอร์ UTM ธุรกิจสามารถวัดผลแคมเปญการตลาดได้อย่างละเอียดและแม่นยำ วิเคราะห์แหล่งที่มาของการเข้าชม และติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดได้อย่างตรงจุดและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
